Niezależnie od tego jak często i po co odwiedzamy urzędy, chcielibyśmy mieć możliwość załatwiania w nich naszych spraw przez internet. Jednocześnie nie jesteśmy gotowi na ponoszenie kosztów z tego tytułu - wynika z badań przeprowadzonych przez stowarzyszenie Podpis Elektroniczny, Mobile, Internet (PEMI).

Okazuje się, że aż 92% ankietowanych wyraziło chęć załatwiania swoich spraw przez Internet. Dodajmy, że wśród tej zdecydowanej większości znajdowali się zarówno ludzie, którzy odwiedzają urzędy często, jak i tacy, którzy robią to kilka razy do roku.

Widzimy więc niezwykle wyraźnie, że zapotrzebowanie na e-urzędy wyrażają wszyscy, niezależnie od tego ile czasu na tym zaoszczędzą.

Niemal trzecia część (28%) badanych zgodziła się na to, aby odpowiedzi z urzędu były przesyłane jedynie w formie elektronicznej. Co drugi badany chciałby dostać odpowiedź zarówno w formie elektronicznej, jak i papierowej, a 17% użytkowników życzyłoby sobie tylko odpowiedzi papierowej. Może to świadczyć o pewnym braku zaufania do urzędów lub korespondencji elektronicznej.

Jednocześnie badania PEMI wykazały, że sprawy, jakie petenci chcieliby załatwić w urzędzie, są bardzo różnorodne i to wymusza na istniejących obecnie systemach informatycznych konieczność rozbudowy.

Z wyników sondażu wynika też jasno, że ponad połowa petentów nie chce płacić ani złotówki np. za zakup certyfikatów kwalifikowanych służących do składania wniosków drogą elektroniczną (prawie połowa ankietowanych nie chce wydać ani złotówki na zakup jakiegokolwiek sprzętu służącego do tego celu).

Badania PEMI miały formę sondażu online i przeprowadzone były w marcu bieżącego roku. Zebrano opinie od 500 respondentów, z których ponad połowa to ludzie młodzi i będący dobrze wyedukowanymi użytkownikami internetu.